Vos renseignements, protégés et à vous.

Vous nous confiez votre nom, votre courriel, parfois votre téléphone et quelques mots sur votre entreprise. Voici, en mots simples, ce que nous en faisons et comment nous les protégeons.

Qui est responsable

Camille Yvan, fondateur de Vie Solution Web, est responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou demande : info@viesolutionweb.ca ou le (438) 506-5243.

Ce que nous recueillons, et pourquoi

• Ce que vous écrivez dans nos formulaires (demande, rendez-vous, avis, inscription à un atelier) : pour vous répondre et assurer le suivi.
• Votre accord, avec sa date et son texte, quand nous vous le demandons (avis publié, inscription, « prochains ateliers »).
• Des statistiques de visite sans cookie : la page vue, le site d'où vous arrivez et le type d'appareil. Ni votre adresse IP, ni votre nom.

Nous ne demandons aucun renseignement sensible (santé, finances, numéro d'identité). Merci de ne pas en écrire dans les formulaires ou la bulle de clavardage.

Où vos renseignements sont gardés

Notre base de données est hébergée au Canada, à Montréal. Certains services que nous utilisons sont situés hors du Québec, surtout aux États-Unis : l'hébergement du site, l'envoi de nos courriels, Google Agenda et Google Meet pour les rendez-vous réservés en ligne, et l'assistant de la bulle de clavardage. Ces communications font l'objet d'une évaluation en cours, comme la Loi 25 le demande, et chacun de ces services ne reçoit que ce qu'il faut pour rendre le service. Voir aussi notre politique de confidentialité.

Comment nous les protégeons

• Connexion chiffrée (HTTPS) sur tout le site.
• Vos demandes ne sont jamais lisibles par le public : elles ne s'ouvrent qu'avec une clé secrète, côté serveur.
• Notre espace d'administration est protégé par un code et une double vérification (application d'authentification).
• Les clés d'accès les plus sensibles sont chiffrées dans notre base.
• Nos formulaires sont protégés contre les robots et les envois en masse.
• Chaque courriel de suivi contient un lien pour ne plus en recevoir.

Vos droits

Vous pouvez demander à voir les renseignements que nous avons sur vous, à les faire corriger, ou à les faire supprimer, et retirer votre accord en tout temps. Écrivez-nous à info@viesolutionweb.ca : nous vous répondons dans les 30 jours, comme la loi le prévoit.

En cas d'incident

Si un incident touchait vos renseignements et risquait de vous causer un préjudice sérieux, nous vous en aviserions, ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec, comme la loi l'exige.